CERTA: un label au coeur de votre stratégie
Ce label a pour ambition de sécuriser le client en le dirigeant vers des voyagistes* belges formés en continu et respectueux des règles et obligations légales belges en vigueur.
*un voyagiste est une entreprise qui vend des voyages à autrui et qui dispose de toutes les assurances et sécurité obligatoires pour assurer la sécurité du voyageur.
Objectifs du label CERTA
Garantir un gage de qualité et de professionalisme des voyages proposés par les acteurs touristiques belges au grand public ainsi qu'au milieu des voyages d'affaire.
Décerner un label reconnu et validé par les autorités belges aux agences de voyages et voyagistes en répondant aux critères indispensables à une bonne exécution de leur mission.
Formaliser et d’harmoniser des pratiques professionnelles responsables dans les domaines sociaux, économiques, culturels et environnementaux.
Appliquer les principes de base du développement durable au secteur du voyage en imposant certains critères et en proposant d'aller plus loin grâce au CERTA GREEN.
A qui s’adresse le label CERTA ?
Ce label s'adresse à toute entreprise qui commercialise des voyages: agence de voyages, tour opérateur, croisièriste, office du tourisme sont les exemples les plus courants.
Les critères d'attribution du label sont d'une part, des exigences administratives et légales qui s’imposent à tout professionnel du secteur, et d'autre part, des conditions portant sur la qualité même de l'exercice de la profession.
La formation continue, la digitalisation et une offre de plus en plus adaptée aux challenges sociaux, économiques et environnementaux sont des exigences du label CERTA.
Le CERTA en quelques chiffres
1756
voyagistes en Belgique
2017
Notre année de création (Wallonie)
146
entreprises wallonnes détentrice du label CERTA 2020